在倫敦的紅色巴士上，我偷學到怎樣捲大麻煙。
（我近視，但我想得到那不會是茶葉或巧克力碎，好嗎？）
2013年2月24日 星期日
旅行的意義（上）
我的旅遊資歷快滿二十年，是的，我今年將滿廿一，而第一次出門還未滿兩歲。家父很愛旅遊，托他的福，這些年我算遊歷過不少地方。雖然我只是個標準觀光客，但是依然有看到世界很多有趣的地方，有時會覺「世界之大，無奇不有」，有時頓悟「There is nothing new under the sun」，很多時旅行就是帶你走向未知。
旅行的意義在於旅行本身
如果有很多事「你第時大個就會明」，那麼旅行的意義「你去到就會明」。
到過美國，知道《Super size me》中那杯汽水到底有多巨型，是爸媽和六歲的我接力共飲都無法完成的；會問「為甚麼迪士尼的唐老鴨在星光大道也有掌印？」它是虛構的，但怎麼可以找只鴨就冒充它打手印；了解甚麼是「American dream」，假設沒有看過奧巴馬的演說。（no offense，他的演說很有魅力，用詞簡潔精煉且很能帶動群眾情緒，比香港那些言之無物的官員好上很多。）
到過澳洲，知道甚麼叫自然之美，也知道甚麼叫「in the middle of nowhere」，即荒山野嶺、鳥不生蛋的地方；嗅到「you are what you eat」，樹熊有種類似香草精油的味，而袋鼠，唔，是臭的；一點點像藍色LED燈的藍光蟲。
到過馬爾代夫，才肯定discovery channel拍到那些成千上萬的魚兒是真實存在的，就在腳下；看到一隻變色龍用相機拍下，回家發現一幀相片中有三隻之多；旁觀壁虎聊天，原來壁虎是以尾巴拍打牆壁發出「摩斯密碼」來溝通。
Museums, they exhibit stories, histories, arts, pieces of lives and pieces of the world.
我看到希特拉何等殘忍，打著美麗的共產主義旗號，以別緻的玩具房屋為願景替人民洗
腦，那不是在玩森林家族，是在給人民幻影，是堂而皇之地塗炭生靈。一張張人民生命結束前的照片掛在牆上，有老有嫩。他們的臉沒有哀愁，卻也不見喜悅，沒有，甚麼都沒有，甚麼都看不見，無法知道他們前一刻在做甚麼，而他們的眼裏，我只知道我看不到將來，隨之而襲來的是無力感。
我看過巴洛克、洛可可、維多利亞時期和近代的藝術，連藝術館和博物館本身的是藝術。圓拱頂上的畫作和雕刻，原來那牆角的浮雕是畫的，幾百年前已經有人手畫的3D，堪稱神乎奇技。維也納一位女皇，Maria Teresa，對Mozart十分喜愛，甚至要宮廷畫家將Mozart畫入一幅皇室聽音樂會的畫中，事實是當時Mozart還沒入宮，所以根本沒有出席該音樂會，可以說是女皇要求將其「key」上去，可否稱得上是早期的photoshop？
每到一個地方，對世界的了解便多一些，對世界的崇拜又多一些。不知道視野有否擴闊，不知道世界觀有否拓展，但世界的「未知」之於我，就像一本翻不完的故事結集，很有趣，而拜訪這些未知又成為我人生故事中的一些有趣事，只能說：「世事既野有時真係好奇妙！」
我看過巴洛克、洛可可、維多利亞時期和近代的藝術，連藝術館和博物館本身的是藝術。圓拱頂上的畫作和雕刻，原來那牆角的浮雕是畫的，幾百年前已經有人手畫的3D，堪稱神乎奇技。維也納一位女皇，Maria Teresa，對Mozart十分喜愛，甚至要宮廷畫家將Mozart畫入一幅皇室聽音樂會的畫中，事實是當時Mozart還沒入宮，所以根本沒有出席該音樂會，可以說是女皇要求將其「key」上去，可否稱得上是早期的photoshop？
每到一個地方，對世界的了解便多一些，對世界的崇拜又多一些。不知道視野有否擴闊，不知道世界觀有否拓展，但世界的「未知」之於我，就像一本翻不完的故事結集，很有趣，而拜訪這些未知又成為我人生故事中的一些有趣事，只能說：「世事既野有時真係好奇妙！」
2013年2月22日 星期五
2013年2月14日 星期四
2013年2月12日 星期二
One says, I say
One says, give me a hero and I will write you a tragedy.
I say, nowadays, we have many heros and every hero owns an invisible cape.
I say, nowadays, we have many heros and every hero owns an invisible cape.
2013年2月11日 星期一
生活從不是電影
誰不曾幻想過在陰暗雨天之英倫是何等浪漫唯美？
那些電影中令人迷醉的情節在腦海縈繞著。Black cab在煙雨濛濛中仍舊漆黑發亮像隻黑甲蟲，街角的紳士在風雨中裹緊厚實的黑色大衣快步轉入地鐵站，馬路對面的淑女立起深杏風衣衣領，大紅巴士駛過濺起一陣水花……
有云「人生如戲，戲如人生」，戲劇原本就是遊走在現實與幻想之間，與人生當然有幾分相像。但若將人生演得像戲，很累人的。
看著導演繪形繪聲地跟你說著悄悄話，角色們將人生活生生地呈現在你眼前，覺得自己走進電影裏？
場務有沒有遞上當天的氣候報告，寫著那個雨天是零下六度？男演員有沒有暗罵「It's damn cold that I can't feel my toes.」？而女演員沾沾自喜地分享，她身上貼了四個暖包？有沒有看到道具部製造雨天，是用消防水龍頭甚或鄰近河流、池塘的水？
我沒有不喜歡電影，相反，我很喜歡電影。電影對白、橋段、配樂、拍攝手法等，我談不上甚麼電影哲學，對好電影說不出個所以然，但我也沉醉於導演說的故事，從中得到娛樂，sometimes get inspired，而僅此而已。
電影只擷取了生活的一部分，像是拿了有草莓的那一塊蛋糕。
如果生活每一天都像電影般高潮迭起，我怕我會得心臟病。
演員要抽離，觀眾也要抽離。幾米說甚麼都講明白就不美，當然，留白對藝術尤其重要，如幻似實的想像提升了現實到不了的美的層次。不過，我不是其插畫主角，你不是詩中旅人，活得那麼淒美遺憾，是幹甚麼呢？
那些電影中令人迷醉的情節在腦海縈繞著。Black cab在煙雨濛濛中仍舊漆黑發亮像隻黑甲蟲，街角的紳士在風雨中裹緊厚實的黑色大衣快步轉入地鐵站，馬路對面的淑女立起深杏風衣衣領，大紅巴士駛過濺起一陣水花……
有云「人生如戲，戲如人生」，戲劇原本就是遊走在現實與幻想之間，與人生當然有幾分相像。但若將人生演得像戲，很累人的。
看著導演繪形繪聲地跟你說著悄悄話，角色們將人生活生生地呈現在你眼前，覺得自己走進電影裏？
場務有沒有遞上當天的氣候報告，寫著那個雨天是零下六度？男演員有沒有暗罵「It's damn cold that I can't feel my toes.」？而女演員沾沾自喜地分享，她身上貼了四個暖包？有沒有看到道具部製造雨天，是用消防水龍頭甚或鄰近河流、池塘的水？
我沒有不喜歡電影，相反，我很喜歡電影。電影對白、橋段、配樂、拍攝手法等，我談不上甚麼電影哲學，對好電影說不出個所以然，但我也沉醉於導演說的故事，從中得到娛樂，sometimes get inspired，而僅此而已。
電影只擷取了生活的一部分，像是拿了有草莓的那一塊蛋糕。
如果生活每一天都像電影般高潮迭起，我怕我會得心臟病。
演員要抽離，觀眾也要抽離。幾米說甚麼都講明白就不美，當然，留白對藝術尤其重要，如幻似實的想像提升了現實到不了的美的層次。不過，我不是其插畫主角，你不是詩中旅人，活得那麼淒美遺憾，是幹甚麼呢？
回顧，目標
回顧：
一、今年的勇敢和主動，感覺很是青春
我是害羞，我是內向，但有些事不做就可能以後都不會做。我的人生寧可擁抱現實的殘缺，也絕不追捧美好的幻影。
二、對於人的關心十分感激
脆弱通常只留給自己，但原來對人哭一場也不錯，因為任何人也解讀不了冷漠所發出的訊息，反而眼淚容易被解讀。
三、What we have been through doesn't change us, it just sharpens who we really are.
我相信江山易改，本性難移。喜好會變，從時尚讀到政經；品味會變，終於尋找到值得買的牛仔褲；習慣會變，巴士可以坐但地鐵快捷很多；觀念會變，簡單其實也很不錯……但性格不會變，我就是我，你就是你。我們只是在千嘗百試之後，更忠於自己，知道甚麼最適合自己。
四、感謝Woody Allen
電影很好看，我喜歡那種witty的感覺，最重要的是讓我再見一次全世界最好看的側臉，我才二十歲，且孤陋寡聞，但當銀幕的光映在他的輪廓上，我敢肯定全世界找不到更吸引更好看的側臉，連我的dream man畢彼特也被比下去，我曾經擁有那個片刻就好。
五、Thank you.
I am sorry that I can't even recall your name from my memory. But I think of you and your story everyday, you really did save my life, save my soul. It was so movie-like, the whole thing, a heart-broken girl at a bus stop in a cold, rainy night. Just wanna say, thank you, for telling me your story, your hugs and your company. I can't thank you enough but I will try by being as nice as you. Thank you, lady.
目標：
一、成績全A
為了理想，全力出發。
二、說話藝術
Say what you mean, mean what you say. 好像身邊的人都覺得我很mean，其實是大家都不敢接受血淋淋的現實？但我的原意不是傷人，或許該收斂一下。
三、be a better me
我要進步，每一方面，每一角色都要。
四、Be myself, no less.
我大概不是藝術品，但決不是一件任人改造的產品。
五、儲蓄和儲蓄
一向有儲蓄習慣，但除了銀行存款和零用基金，今年要儲一筆目標基金。
六、優化強項
我是那種「甚麼都還不錯，卻又甚麼都不是最好」的人，希望來年可以成為「甚麼都還不錯，有些特別好」的人。
一、今年的勇敢和主動，感覺很是青春
我是害羞，我是內向，但有些事不做就可能以後都不會做。我的人生寧可擁抱現實的殘缺，也絕不追捧美好的幻影。
二、對於人的關心十分感激
脆弱通常只留給自己，但原來對人哭一場也不錯，因為任何人也解讀不了冷漠所發出的訊息，反而眼淚容易被解讀。
三、What we have been through doesn't change us, it just sharpens who we really are.
我相信江山易改，本性難移。喜好會變，從時尚讀到政經；品味會變，終於尋找到值得買的牛仔褲；習慣會變，巴士可以坐但地鐵快捷很多；觀念會變，簡單其實也很不錯……但性格不會變，我就是我，你就是你。我們只是在千嘗百試之後，更忠於自己，知道甚麼最適合自己。
四、感謝Woody Allen
電影很好看，我喜歡那種witty的感覺，最重要的是讓我再見一次全世界最好看的側臉，我才二十歲，且孤陋寡聞，但當銀幕的光映在他的輪廓上，我敢肯定全世界找不到更吸引更好看的側臉，連我的dream man畢彼特也被比下去，我曾經擁有那個片刻就好。
五、Thank you.
I am sorry that I can't even recall your name from my memory. But I think of you and your story everyday, you really did save my life, save my soul. It was so movie-like, the whole thing, a heart-broken girl at a bus stop in a cold, rainy night. Just wanna say, thank you, for telling me your story, your hugs and your company. I can't thank you enough but I will try by being as nice as you. Thank you, lady.
目標：
一、成績全A
為了理想，全力出發。
二、說話藝術
Say what you mean, mean what you say. 好像身邊的人都覺得我很mean，其實是大家都不敢接受血淋淋的現實？但我的原意不是傷人，或許該收斂一下。
三、be a better me
我要進步，每一方面，每一角色都要。
四、Be myself, no less.
我大概不是藝術品，但決不是一件任人改造的產品。
五、儲蓄和儲蓄
一向有儲蓄習慣，但除了銀行存款和零用基金，今年要儲一筆目標基金。
六、優化強項
我是那種「甚麼都還不錯，卻又甚麼都不是最好」的人，希望來年可以成為「甚麼都還不錯，有些特別好」的人。
2013年2月10日 星期日
2013年2月8日 星期五
就算這就是社會，又如何？
一個剛離開中學校園的小師妹，上慨嘆長大成人後難交上真心朋友，在Facebook寫下心灰意冷的表示「這就是社會」；一篇又一篇關於百物騰貴、商場倒閉、港人結婚置業「左計右計」的文章成了城中熱話，人們留言道「這就是社會」；上班受氣或同事間針鋒相對、勾心鬥角，總有過來人說「返工係咁架喇！」，暗示當事人接受「這就是社會」。
「甚麼是社會？」
這不是幽你一默的哲學問題，不要回答「這就是社會。」
這也不是數學題，社會不等於社會現象，不等於潛規則，更不等於二者相加。
社會就是擁有其特有文化及經濟活動的一群體，僅此而已。
問題只是你想要一個怎樣的社會？
慨嘆社會負面新聞和負能量與日俱增，繼而留言「這就是社會」，只是再捅社會一刀。想社會正面，身為社會的一分子請正面思考。不是不憂心社會現狀，而是相輔相成，因為擔憂而設法改變現況，扭轉局勢。只管怨聲載道不理社會流血不止，合理嗎？
想社會進步，身為群體中的一員請動身去做。每個人在進步，社會就會進步。不要說憑一己綿力成就不了大事，「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」，你不做？The city is dying, and it's dying even faster now. 別人不做？別人不做功課，你也不做？別人不工作，你也不工作？別人怎樣，你就怎樣？如果以上皆是，有兩種方法：一是請你叫別人一起做，為個人和社會的進步付出乃公民責任；二是請你成為你口中的「別人」。
想當然爾，知易行難。
那麼以上的就粉筆字擦掉，我只有一句話：
世界會發生不美好的事，而你不需要成為其助力。
Shit happens. But you don't need to help it along.
這也不是數學題，社會不等於社會現象，不等於潛規則，更不等於二者相加。
社會就是擁有其特有文化及經濟活動的一群體，僅此而已。
問題只是你想要一個怎樣的社會？
慨嘆社會負面新聞和負能量與日俱增，繼而留言「這就是社會」，只是再捅社會一刀。想社會正面，身為社會的一分子請正面思考。不是不憂心社會現狀，而是相輔相成，因為擔憂而設法改變現況，扭轉局勢。只管怨聲載道不理社會流血不止，合理嗎？
想社會進步，身為群體中的一員請動身去做。每個人在進步，社會就會進步。不要說憑一己綿力成就不了大事，「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」，你不做？The city is dying, and it's dying even faster now. 別人不做？別人不做功課，你也不做？別人不工作，你也不工作？別人怎樣，你就怎樣？如果以上皆是，有兩種方法：一是請你叫別人一起做，為個人和社會的進步付出乃公民責任；二是請你成為你口中的「別人」。
想當然爾，知易行難。
那麼以上的就粉筆字擦掉，我只有一句話：
世界會發生不美好的事，而你不需要成為其助力。
Shit happens. But you don't need to help it along.
2013年2月6日 星期三
我愛上《我可能不會愛你》
小女子以前曾經迷過偶像劇，小時候追捧過紅極一時的《王子變青蛙》，更將《轉角遇到愛》看了2-3次。之後便對王子戀上灰姑娘，富家女遇著窮小子的典型偶像劇興趣缺缺。可能是過了做夢的年紀，或許是偶像劇橋段大多落入俗套，而且劇情大同小異，有欠新意，敢於嘗試的有時又流於表面，略為浮誇。
但當遇上《我可能不會愛你》，我卻是從台灣首播時，引頸以盼每星期一集的更新，一直追看至大結局。先別說演員陣容和演技、劇情和角色的巧妙配合、橫掃多個金鐘獎的高評價及膾炙人口的好口碑，只論劇中充滿記憶點的對白、鮮明的服裝配搭和吃飯的場景就足以令我神魂顛倒。
文字、時裝和美食似是陽光空氣。
從技術面來看，對白出色在於善用「eye catching」。觀眾不會一字不漏完全接收每句對白，正如通常閱讀不會字字仔細咀嚼。異數通常會較吸引眼球和注意，譬如說數字、其他語言和最簡單直接以「引號」標註。
女主角程又青，是個獨立自信的事業女性，卻鍾情怦然心動的「moment」，描繪出多女性的憧憬；
程爸以過來人的身份規勸李大仁在愛情中時間點的重要性，對大仁說：「Read after me, timing is everything.」，狀似輕鬆卻在提醒我們一個亙古不變的道理；
李媽賭氣叫相好白叔回去過自己的生活，白叔撒嬌道：「時間是one way的，你要我怎麼回去？」，與《犀利人妻》中安真金句「瑞凡，我回不去了。」內容相差無幾，字裏行間的情懷卻有天壤之別。
由感性角度出發，《我可能不會愛你》中的經典金句亦正中觀眾下懷。
「擁有並不是失去的開始。每一段擁有，即使最後痛苦的失去了，但它畢竟填滿了那段歲月，可是如果沒有，它就是沒有了。」年紀輕輕的Nic對事物都有一番體會，淡淡然的，可能是因為他的特別。
「就說悲劇才雋永嘛！哭死了就代表你心裏喜歡得不得了！」人生如戲，戲如人生，演戲的白叔講起話總是一針見血。
「愛情，有時候，需要一點死皮賴臉，否则，『怦然』也只是『枉然』。」Maggie或許天真爛漫，或許城府頗深，她對愛情的現實面可謂理解精僻獨到。
「你跟又青姐也是早晚的呀！」早晚甚麼？早晚在一起？「或者••••••早晚不再聯絡！」旁觀者清當局者迷，淘淘只是個青春期叛逆少女，卻比哥哥看得透徹。
配角們的對白都已如此精彩，何況是挑起大樑的一眾主角？
《我可能不會愛你》的服裝也是一大看點。有別於劇集千金少爺的浮華美服與灰姑娘窮小子之樸實老套，此劇秉持「You are what you wear」的原則，用服飾無聲地訴說他或她是個怎樣的人。
但當遇上《我可能不會愛你》，我卻是從台灣首播時，引頸以盼每星期一集的更新，一直追看至大結局。先別說演員陣容和演技、劇情和角色的巧妙配合、橫掃多個金鐘獎的高評價及膾炙人口的好口碑，只論劇中充滿記憶點的對白、鮮明的服裝配搭和吃飯的場景就足以令我神魂顛倒。
文字、時裝和美食似是陽光空氣。
從技術面來看，對白出色在於善用「eye catching」。觀眾不會一字不漏完全接收每句對白，正如通常閱讀不會字字仔細咀嚼。異數通常會較吸引眼球和注意，譬如說數字、其他語言和最簡單直接以「引號」標註。
女主角程又青，是個獨立自信的事業女性，卻鍾情怦然心動的「moment」，描繪出多女性的憧憬；
程爸以過來人的身份規勸李大仁在愛情中時間點的重要性，對大仁說：「Read after me, timing is everything.」，狀似輕鬆卻在提醒我們一個亙古不變的道理；
李媽賭氣叫相好白叔回去過自己的生活，白叔撒嬌道：「時間是one way的，你要我怎麼回去？」，與《犀利人妻》中安真金句「瑞凡，我回不去了。」內容相差無幾，字裏行間的情懷卻有天壤之別。
由感性角度出發，《我可能不會愛你》中的經典金句亦正中觀眾下懷。
「擁有並不是失去的開始。每一段擁有，即使最後痛苦的失去了，但它畢竟填滿了那段歲月，可是如果沒有，它就是沒有了。」年紀輕輕的Nic對事物都有一番體會，淡淡然的，可能是因為他的特別。
「就說悲劇才雋永嘛！哭死了就代表你心裏喜歡得不得了！」人生如戲，戲如人生，演戲的白叔講起話總是一針見血。
「愛情，有時候，需要一點死皮賴臉，否则，『怦然』也只是『枉然』。」Maggie或許天真爛漫，或許城府頗深，她對愛情的現實面可謂理解精僻獨到。
「你跟又青姐也是早晚的呀！」早晚甚麼？早晚在一起？「或者••••••早晚不再聯絡！」旁觀者清當局者迷，淘淘只是個青春期叛逆少女，卻比哥哥看得透徹。
配角們的對白都已如此精彩，何況是挑起大樑的一眾主角？
《我可能不會愛你》的服裝也是一大看點。有別於劇集千金少爺的浮華美服與灰姑娘窮小子之樸實老套，此劇秉持「You are what you wear」的原則，用服飾無聲地訴說他或她是個怎樣的人。
吃飯皇帝大，《我可能不會愛你》中也有不少吃飯的情景，邊吃飯邊聊天，飯桌是說故事的好地方。看程爸程媽二人晚餐也四菜一湯，更以湯碗盛飯，不難想像他們的圓潤身影；又青和大仁吃日本料理遇上Maggie湊一腳，好像你聽說過或親身經歷過的情節；三個現任及卸任女友圍在一起吃火鍋，相談甚歡，就像你去吃火鍋時會遇到的鄰桌女生。
《我可能不會愛你》，就好像是你和我也遇過，或者從朋友口耳相傳的情節，那麼生活化卻又掩藏著很多對美好的憧憬，好的藝術就是游走在現實和理想之間，發掘無限個美好的可能。
This is a story, a story that maybe from the person sitting next to you.
《我可能不會愛你》，就好像是你和我也遇過，或者從朋友口耳相傳的情節，那麼生活化卻又掩藏著很多對美好的憧憬，好的藝術就是游走在現實和理想之間，發掘無限個美好的可能。
This is a story, a story that maybe from the person sitting next to you.
2013年2月5日 星期二
我想讚你
香港是投訴之都的話題已經談論了好幾年，香港人習慣將不滿訴諸投訴，動輒就說出「你叫咩名？我實打電話投訴你！」和「叫個話得事既出黎，我要投訴！」之類的話。大家都見過類似情形，甚至投訴過或被投訴過。
投訴沒有不好，只要不是濫用。我們會投訴遭遇行為失當、服務不周、不禮貌不公平對待，甚或投訴投訴處理不當。有人路不拾遺呢？服務人員笑容可掬，盡責有禮呢？電話那頭的接線人員積極投入跟進投訴呢？人們會不會只冷淡回應：「佢應份既！返工係咁架啦！」或者「應該啦！我係客，我俾左錢架喎！」
的確，很多打工仔都知道受氣是工作職責的不明文規定，做得好乃本份，做不夠好就該下地獄。不過，這種潛規則究竟從何而來？這種不知感恩的意識是怎樣萌生的？是因為顧客永遠是對的？還是自恃付錢的最大？
要糾正，很難，因為你殺不死想法，不管好壞。
在微博看過一寓言：爺爺告訴孫兒，人的心裏住著兩頭狼，一頭善良一頭邪惡。孫兒好奇哪頭更強壯，爺爺答道：「你餵養的那一頭。」
既然飼養了一只投訴的狼，不如多養一只讚美的狼吧！
小時候聽收音機，當《蘇Good》的呀蘇還有在商業電台做節目的時候，她的節目有個環節叫「我想讚你」，開放熱線讓聽眾讚揚所遇到的好人好事，聽眾說的芝麻綠豆般的生活鎖碎事，例如粗心大意的上班族感激熱心為他送回遺留文件的計程車司機，母親猶有餘悸地向助她尋回走失女兒的商場職員及帶女兒到顧客服務中心的好心人言謝。
好人好事像一杯熱可可，溫暖人心，期待的是讚美欣賞，但冷漠會將熱可可的香甜熱情澆熄，不斷摻入冷水的熱可可，最終也會變冷變淡，無味如水。
四五年前，有一次與父母外出吃飯，幫我們下單的侍應生年紀輕輕，笑容很燦爛，聲線開朗雀躍，真想問問她今天發生了什麼開心事。她一邊重覆家父的點菜一邊下單，說謝謝時還躹躬，上菜時會笑著說：「唔好意思，幫你上菜，呢個係XXX。」她更記得我們誰點的是什麼，十分貼心。
與家母傾談之間提到侍應生的待客之道，母親說這年輕女孩大概是頭幾天上班，滿腔熱血。我覺得有必要維護這樣的熱血，我請母親向侍應生拿意見書，那女孩有點驚慌失措，強裝鎮定地答道餐廳沒有提供，有什麼建議可以由她轉告經理，當我們告訴她想對她的良好態度表示讚賞，女孩的笑容逐漸擴大，眼神更光亮，向我們連番道謝。數句美言能將熱血保溫，實在划算。
下次遇到需要投訴的事，投訴；公平一點，遇到應該讚揚的事，讚揚。
希望世界正面。
Even if the world is so unfair, doesn't mean that you have to help it along.
投訴沒有不好，只要不是濫用。我們會投訴遭遇行為失當、服務不周、不禮貌不公平對待，甚或投訴投訴處理不當。有人路不拾遺呢？服務人員笑容可掬，盡責有禮呢？電話那頭的接線人員積極投入跟進投訴呢？人們會不會只冷淡回應：「佢應份既！返工係咁架啦！」或者「應該啦！我係客，我俾左錢架喎！」
的確，很多打工仔都知道受氣是工作職責的不明文規定，做得好乃本份，做不夠好就該下地獄。不過，這種潛規則究竟從何而來？這種不知感恩的意識是怎樣萌生的？是因為顧客永遠是對的？還是自恃付錢的最大？
要糾正，很難，因為你殺不死想法，不管好壞。
在微博看過一寓言：爺爺告訴孫兒，人的心裏住著兩頭狼，一頭善良一頭邪惡。孫兒好奇哪頭更強壯，爺爺答道：「你餵養的那一頭。」
既然飼養了一只投訴的狼，不如多養一只讚美的狼吧！
小時候聽收音機，當《蘇Good》的呀蘇還有在商業電台做節目的時候，她的節目有個環節叫「我想讚你」，開放熱線讓聽眾讚揚所遇到的好人好事，聽眾說的芝麻綠豆般的生活鎖碎事，例如粗心大意的上班族感激熱心為他送回遺留文件的計程車司機，母親猶有餘悸地向助她尋回走失女兒的商場職員及帶女兒到顧客服務中心的好心人言謝。
好人好事像一杯熱可可，溫暖人心，期待的是讚美欣賞，但冷漠會將熱可可的香甜熱情澆熄，不斷摻入冷水的熱可可，最終也會變冷變淡，無味如水。
四五年前，有一次與父母外出吃飯，幫我們下單的侍應生年紀輕輕，笑容很燦爛，聲線開朗雀躍，真想問問她今天發生了什麼開心事。她一邊重覆家父的點菜一邊下單，說謝謝時還躹躬，上菜時會笑著說：「唔好意思，幫你上菜，呢個係XXX。」她更記得我們誰點的是什麼，十分貼心。
與家母傾談之間提到侍應生的待客之道，母親說這年輕女孩大概是頭幾天上班，滿腔熱血。我覺得有必要維護這樣的熱血，我請母親向侍應生拿意見書，那女孩有點驚慌失措，強裝鎮定地答道餐廳沒有提供，有什麼建議可以由她轉告經理，當我們告訴她想對她的良好態度表示讚賞，女孩的笑容逐漸擴大，眼神更光亮，向我們連番道謝。數句美言能將熱血保溫，實在划算。
下次遇到需要投訴的事，投訴；公平一點，遇到應該讚揚的事，讚揚。
希望世界正面。
Even if the world is so unfair, doesn't mean that you have to help it along.
2013年2月1日 星期五
請勿故亂「嘖」我
匆忙、趕快、「chur」是香港特色，是一外地人會覺有趣的文化。睡眼惺忪地趕返工趕返學，趕巴士趕地鐵，下班下課後趕補習趕見客趕吃飯趕睇戲，更「chur」的行屍走肉地趕回家，疲累不堪地趕Project、趕Proposal、趕文件、趕功課，最後趕快洗澡睡覺。
趕與趕之間，人人行色匆匆，位位疲態盡現。繁忙時間猶如戰場，戰士全力衝衝衝，但不會大動干戈，而是像玩閃避球一樣左閃右避，避開迎面而來的戰士。不過，「避得了一時避不了一世」，總有與其他戰士碰上面的時候。
稍微碰撞事小，因為當你驀然回首，那誰已經消失於茫茫人海，而我最怕「玩」鏡子遊戲。大家迎面快要碰上，於是往一邊避開，不知道是心有靈犀還是冤家路窄，大家總是像跳恰恰一樣躲向同一邊。在英國，這樣的情況也不少，大家會相視而笑，有些人更會哈哈大笑，有時微笑說句「I'm sorry.」然後慢慢退開。
趕與趕之間，人人行色匆匆，位位疲態盡現。繁忙時間猶如戰場，戰士全力衝衝衝，但不會大動干戈，而是像玩閃避球一樣左閃右避，避開迎面而來的戰士。不過，「避得了一時避不了一世」，總有與其他戰士碰上面的時候。
稍微碰撞事小，因為當你驀然回首，那誰已經消失於茫茫人海，而我最怕「玩」鏡子遊戲。大家迎面快要碰上，於是往一邊避開，不知道是心有靈犀還是冤家路窄，大家總是像跳恰恰一樣躲向同一邊。在英國，這樣的情況也不少，大家會相視而笑，有些人更會哈哈大笑，有時微笑說句「I'm sorry.」然後慢慢退開。
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